Hyppercakes

Bewertungen

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  Wir waren mit der Planung und der persönlichen Beratung wie auch der Umsetzung wirklich sehr zufrieden. Leider waren wir sehr enttäuscht und da geht es uns ausdrücklich nicht um das Geld sondern die Art und Weise von dem Umgang miteinander nach der Hochzeit. Wir haben bei ihr vor Ort einen Tortenständer ausgesucht auf dem die Torte angerichtet wird, dabei wurde erwähnt das hierauf 30 Pfand ist die wir mit der Rechnung vorab zahlen und dann wieder bekommen wenn wir diesen zurück bringen. Die Frist von drei Tagen wurden dabei leider nicht erwähnt. Nach der Hochzeit waren wir dann auf Hochzeitsreise und wollten den Ständer dann direkt zurück bringen. Als wir sie angeschrieben haben kam dann relativ plump zurück dass die Frist von 3 Tagen laut AGB abgelaufen sei, sie sich inzwischen einen neuen bestellt habe und diesen nun nicht mehr wieder haben möchte. Diese Vorgehensweise und dieses Feedback haben wir ihr auch gegeben fanden wir sehr unglücklich. Die drei Tage hätten gerne mindestens einmal persönlich erwähnt werden dürfen wir haben die AGB erhalten oder man hätte kurz vor Ablauf darauf hinweisen können. Dann hätten wir die entsprechenden Hebel in Bewegung gesetzt. Ich kann gut verstehen dass sie nicht hinter den Leuten her rennen möchte und weitere Hochzeiten hat und 30 und ein neuer Ständer für den ich vermutlich keine Verwendung habe sind ausdrücklich nicht das Problem. Für uns passt der Abschluss der Dienstleistung leider nicht zu den positiven Erfahrungen in der Vorbereitung und Umsetzung. Schade, wir hätten Herne zukünftig noch Torten etc zu besonderen Anlässen bei ihr bestellt, haben jetzt aber das Gefühl das dies zwischen uns steht..
  Von Sarah, October 28, 2023

Über Hyppercakes in Schüttorf